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Informativa aggiornata il 26 ottobre 2026.

Titolare del trattamento

Universe (Universe Web Agency), Viale Gramsci 29, 61121 Pesaro (PU), P.IVA 02720620414. Contatti: info@universeagenzia.it, +39 334 913 9840.

Quali dati trattiamo e quando

• Modulo contatti: nome, email, telefono, attività e il messaggio che scrivi. Ci arrivano via email.
• Prenotazione di una consulenza: nome, attività, email, telefono, note, pacchetto che hai visto sul sito, giorno e orario scelti. Registriamo la prenotazione per bloccare l'orario, ti mandiamo una email di conferma e inseriamo l'appuntamento nel nostro calendario.
• Chiamata o WhatsApp: se ci contatti tu, trattiamo il numero e quanto ci comunichi.
• Dati tecnici di navigazione: l'infrastruttura che pubblica il sito (Cloudflare) vede il tuo indirizzo IP e i dati tecnici necessari a mostrarti le pagine e a proteggerle da abusi.

Perché li trattiamo e su quale base

• Rispondere alla tua richiesta e gestire la consulenza che hai prenotato: misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
• Sicurezza del sito e prevenzione degli abusi: legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
• Obblighi di legge e difesa di un nostro diritto, se necessario (art. 6.1.c e 6.1.f GDPR).
• Non facciamo profilazione e non inviamo comunicazioni promozionali automatiche.

A chi comunichiamo i dati

Solo a chi ci serve per erogare il servizio, come fornitori tecnici che trattano i dati per nostro conto: Cloudflare (pubblicazione del sito e archivio delle prenotazioni), Resend (invio delle email di conferma e di notifica) e Google (posta elettronica e calendario di Universe e, per chi lo collega, Search Console e Google Ads). Se scegli di scriverci su WhatsApp, il messaggio passa dal servizio di Meta. Non vendiamo i tuoi dati. Alcuni fornitori hanno sede fuori dall'Unione Europea: il trasferimento avviene secondo le garanzie previste dal GDPR.

Per quanto tempo li conserviamo

I dati delle consulenze prenotate restano nel nostro archivio clienti, cifrato e accessibile solo a Universe, per seguire il rapporto commerciale, l'eventuale incarico che ne segue e gli obblighi di legge collegati, finché non ci chiedi di cancellarli. Rivediamo l'archivio almeno ogni 24 mesi e cancelliamo i contatti non più utili. Puoi chiederci in qualsiasi momento di vedere, correggere o cancellare i tuoi dati scrivendo a info@universeagenzia.it.

Universe CMS: collegamento ai servizi Google (Search Console e Google Ads)

Universe CMS è il pannello (gestionale.universeagenzia.it) con cui Universe gestisce i siti dei clienti e mostra loro come vanno. Chi lo desidera può collegare il proprio account Google per vedere nello stesso pannello i dati di Google Search Console e di Google Ads. Il collegamento è facoltativo e lo decide il titolare del sito o dell'account pubblicitario.

Nel dettaglio

• Quali dati leggiamo. Da Search Console: ricerche, pagine, clic, impressioni, percentuale di clic e posizione media del solo sito collegato. Da Google Ads: nome e codice dell'account, campagne, spesa, clic, impressioni, conversioni e costi. Sono dati aggregati sul rendimento di sito e annunci. Non leggiamo email, contatti, file o altri dati del tuo account Google, né dati personali delle persone che visitano il sito o cliccano gli annunci.
• Come autorizzi. Con la schermata di consenso di Google, usando il tuo account. Puoi revocare in qualsiasi momento dal pannello (pulsante «Scollega») oppure da myaccount.google.com/permissions.
• Solo lettura. Per Search Console chiediamo il permesso di sola lettura. Per Google Ads Google offre un unico permesso per la sua API, che tecnicamente comprende anche la modifica delle campagne: Universe lo usa esclusivamente per leggere i rapporti e non crea, non modifica, non sospende e non cancella campagne, annunci o impostazioni.
• Dove stanno i dati. L'autorizzazione che ci dai (un codice di accesso rinnovabile) è conservata cifrata (AES-256-GCM) nel database di Universe su Cloudflare. I dati di Search Console e di Google Ads non vengono copiati nei nostri archivi: li leggiamo da Google nel momento in cui apri la pagina delle statistiche.
• Chi li vede. Gli utenti autorizzati di quel sito: tu e lo staff Universe che gestisce il servizio per te. Non vengono condivisi con altri clienti.
• Per quanto tempo. L'autorizzazione resta finché non scolleghi Google dal pannello (in quel momento la revochiamo anche presso Google e la cancelliamo) o finché dura il servizio. Puoi anche chiederci la cancellazione scrivendo a info@universeagenzia.it.

Uso limitato dei dati Google. Non vendiamo i dati ricevuti da Google, non li usiamo per pubblicità o profilazione, non li usiamo per addestrare modelli di intelligenza artificiale e non li trasferiamo a terzi, salvo obbligo di legge o per motivi di sicurezza. Li usiamo solo per mostrarti le statistiche nel pannello.

Universe CMS's use and transfer to any other app of information received from Google APIs will adhere to the Google API Services User Data Policy, including the Limited Use requirements.

I tuoi diritti

Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione al trattamento scrivendo a info@universeagenzia.it. Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

Cookie e navigazione

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